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原标题:把衣服送到洁神洗衣 没洗干净还多了一块污渍

信网7月27日讯(记者 陆彦蓉) “同样的衣服洗了两遍,怎么还洗不干净?”近日,市民陈女士将自己的衣服送到洁神洗衣利客来店进行干洗,在两次清洗过程中,该店都没有彻底清理干净,甚至还多了一块污渍,这让李女士有些恼火。信网(热线0532-80889431)联系到洁神洗衣利客来店,工作人员表示,已经尽力去洗了,顾客如果不满意,可以再次重洗。

洁神洗衣利客来店位于向阳路82号利客来购物中心,7月8日,陈女士将自己的3件衣服送到该店进行干洗,一周后取衣服发现,干洗过后的衣服,仍有许多地方没洗干净。“送去的风衣财经股票和羽绒服,领口袖口还有一些经常磨损的地方,都没洗干净,我当时指出了这些问题,工作人员也看到了,把还有污渍的地方贴上了标签,之后又让他们重洗了一遍。”

(来源:当事人提供)

本以为第一遍没洗好,第二遍总会有些改进,可等到陈女士再次到店时,却发现第一次要求重洗的标签,还依旧粘在衣服上。“风衣磨损的标签还在衣服上,羽绒服的有些已经拿下来了,但有些还在。要是真的重洗过为什么衣服上还会有标签?而且衣服上的污渍也没有洗掉。”陈女士说。

陈女士告诉信网,对于自己提出的疑问,洁神洗衣的工作人员称已经尽力去洗了,洗不掉也没办法。“本来我想着就这么算了,结果回家晒衣服的时候却发现,羽绒服的袖子上全是白花花的洗衣粉,根本没洗干净。”

(来源:当事人提供)

陈女士表示,自己本就是舍近求远选择了洁神洗衣的直营店,同时出于品牌的信任,完全没想到会出现这样的情况。“这么大的品牌,连最起码的洗衣标准都做不到,就算我自己在家也不至于连洗衣粉都洗不干净,衣服买的时候也不便宜,现在洗成这样,连个合理的解释都没有?”

对此,信网联系到洁神洗衣利客来店,工作人员表示,如果客户对衣服的清洗不满意,门店可以再次返厂清洗。“这个衣服第一遍清洗完了又打回去处理,有时候化纤面料的衣服在摩擦厉害的地方会出现发亮的情况,但顾客认为是没洗干净。”对于第二遍清洗后羽绒服上出现的白色污渍,工作人员称,顾客回家后发现的白色污渍,自己并不了解,但是也可以再重新给顾客清洗。

除此之外,陈女士提到的清洗后标签未摘下,该工作人员告诉信网,第二遍清洗时是局部处理,有可能是在处理过后又将标签贴到了别的位置。随后,信网联系到洁神洗衣客服中心,工作人员表示,目前已经与顾客取得联系,此事正在处理当中。

截止发稿前,陈女士告诉信网,洁神洗衣已妥善处理此事,双方已就此事达成一致。

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